Работа: специалист технической поддержки в Абрау-Дюрсо, 8 вакансий

Обязанности:

Построение сервисной модели

• Внедрение единой тикет-системы и сервисный каталог для всех площадок (офисы, заводы, склады);
• Определение и согласование SLA: время реакции, время решения, приоритезация по категориям обращений;
• Выстраивание процессов управления инцидентами, запросами и эскалациями в соответствии с ITIL;
• Необходимо запустить измерение удовлетворённости пользователей (CSI) и регулярную отчётность.

Управление командой

• Принятие в управление распределённой команды: 2 инженера в Москве, 4

...

Обязанности:

• Построение сервисной модели

• Внедрение единой тикет-системы и сервисный каталог для всех площадок (офисы, заводы, склады);
• Определение и согласование SLA: время реакции, время решения, приоритизация по категориям обращений;
• Выстраивание процессов управления инцидентами, запросами и эскалациями в соответствии с ITIL;
• Необходимо запустить измерение удовлетворённости пользователей (CSI) и регулярную отчётность.

• Управление командой

• Принятие в управление распределённой команды: 3 инженера в Москве, 5

...

Работай в команде федеральной аптечной сети «Апрель»!За 25 лет мы выросли из локальной аптеки в самую крупную фармацевтическую розничную сеть страны.

Почему выбирают Апрель?

Надёжный работодатель

• Открыто более 10 500 аптек в 79 регионах России
• Более 30 миллионов постоянных покупателей, которые доверяют нам своё здоровье
• Объединяем 33 000 сотрудников — это команда профессионалов аптечных и складских подразделений, собственной

...

Работай в команде федеральной аптечной сети «Апрель»!За 25 лет мы выросли из локальной аптеки в самую крупную фармацевтическую розничную сеть страны.

Почему выбирают Апрель?

Надёжный работодатель

• Открыто более 10 500 аптек в 79 регионах России
• Более 30 миллионов постоянных покупателей, которые доверяют нам своё здоровье
• Объединяем 33 000 сотрудников — это команда профессионалов аптечных и складских подразделений, собственной

...

Работай в команде федеральной аптечной сети «Апрель»!За 25 лет мы выросли из локальной аптеки в самую крупную фармацевтическую розничную сеть страны.

Почему выбирают Апрель?

Надёжный работодатель

• Открыто более 10 500 аптек в 79 регионах России
• Более 30 миллионов постоянных покупателей, которые доверяют нам своё здоровье
• Объединяем 33 000 сотрудников — это команда профессионалов аптечных и складских подразделений, собственной

...

Работай в команде федеральной аптечной сети «Апрель»!За 25 лет мы выросли из локальной аптеки в самую крупную фармацевтическую розничную сеть страны.

Почему выбирают Апрель?

Надёжный работодатель

• Открыто более 10 500 аптек в 79 регионах России
• Более 30 миллионов постоянных покупателей, которые доверяют нам своё здоровье
• Объединяем 33 000 сотрудников — это команда профессионалов аптечных и складских подразделений, собственной

...

Работай в команде федеральной аптечной сети «Апрель»!За 25 лет мы выросли из локальной аптеки в самую крупную фармацевтическую розничную сеть страны.

Почему выбирают Апрель?

Надёжный работодатель

• Открыто более 10 500 аптек в 79 регионах России
• Более 30 миллионов постоянных покупателей, которые доверяют нам своё здоровье
• Объединяем 33 000 сотрудников — это команда профессионалов аптечных и складских подразделений, собственной

...

Работай в команде федеральной аптечной сети «Апрель»!За 25 лет мы выросли из локальной аптеки в самую крупную фармацевтическую розничную сеть страны.

Почему выбирают Апрель?

Надёжный работодатель

• Открыто более 10 500 аптек в 79 регионах России
• Более 30 миллионов постоянных покупателей, которые доверяют нам своё здоровье
• Объединяем 33 000 сотрудников — это команда профессионалов аптечных и складских подразделений, собственной

...